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我学《万达工作法》
  • 发布时间: 2015/12/14
  • 作者: 管理员
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我学《万达工作法》

程爱明

 

“万达”这个名字现在很多人都很熟悉,查一查媒体,“中国首富”、“国民老公”等响亮称呼与其息息相关;看一看身边,风格统一、品质高尚的一座座万达广场拔地而起,并且成为我们购物、休闲重要场所。此外,万达文化、万达旅游也逐渐渗入我们生活。而我对万达的印象起源于万达足球队,上世纪90年代中期,上大学的我对于刚刚兴起的足球联赛产生浓厚的兴趣,特别是1996、1997年万达足球队凭借55场不败的战绩连续获得甲A联赛冠军,可以说,万达足球当时的成功也造就了我这个“只看不练”的伪球迷。

今天看来,万达足球昙花一现,算不上成功,我也坚信其背后有很多原因,但万达商业帝国的迅速崛起使得我们不得不思考其背后成功的秘诀,直到今年董事长推荐学习《万达工作法》我才似乎找到一些答案,也想从中找一些良方运用于高速公路营运管理之中。

我学“万达工作法”,感受颇深的有以下几点:一是苛求细节。细节决定成败,细节也渗透到万达骨髓之中,比如员工在工作时间未着正装,连同部门领导都会被扣钱;万达对着装的要求更是精细到厘米:女员工的裙边距离膝盖不得多于10cm,使得女生穿裙子得自备尺子,量量再穿。二是尊崇制度。万达的制度的特点是精简、实用、可操作性强。2012年90万字,2014年52万字,精简可见一斑。比如把不同情形的涨薪全部写在了制度里,清清楚楚、一目了然。万达的制度简单化,少即是多、便于操作。并且,制度每两年修订一次,既能跟上形势,又能把握火候。三是擅于复盘。复盘是对过去的事情做思维演练,它既是一种学习方法,也是一种工作方法。万达复盘秘笈是人人有复盘思维、面对面开会、内外结合,并且通过复盘,把好的经验变成制度、变成流程、变成操作指引。万达这些年能不断进步或者说不断快速进步的很重要的一个原因,就是敢于做真复盘,而且“奇葩”的是,还把它变成了一种文化,把它变得无处不在,无时不在。

我学“万达工作法”,重要的是把一些好的方法运用到管理工作实际中。合肥北环高速开通运营即将进入第10个年头,10年来我们从无到有、从粗到细、从复制到创新,从发展中进步,在进步中成长。我以为,这10年来,基础已经夯实,机构已经健全,思路已经明确,但要真正提高营运管理水平,提升合肥北环高速对外形象,还有很多工作要做。《万达工作法》无疑是我们学习借鉴的好方法。在管理细节上,无论是站务管理、收费流程、特情处理还是仪容仪表、环境卫生、内业资料,都要突出一个“细”字,本着“天下大事必作于细”的理念,把握好工作过程中的每个细节,高标准、细要求。在规章制度上,要突出实用,简单,易操作,同时与时俱进,完善更新。无论是绩效考核、教育培训还是人才培养、日常管理都要有一套好的制度来保障。对管理制度既要忠诚,切实执行;又要敬畏,严格遵守。在管理方法上,既要有复盘的意识,更要有复盘的勇气,将复盘思维与PDCA质量管理方法有机结合,以计划为先导,以过程痕迹化管理为抓手,勇于自我纠偏,及时解决问题,杜绝同样错误重复发生。

总之,工作方法因人而异,因文化而不同。管理的权变理论也告诉我们没有放之四海而皆准的成功之道。我们学习“万达工作法”,也不可能照抄照搬,只能结合实际,取其精华。希望每位同事都能贡献自己的见解。愿我的拙见能揉入以后工作之中,愿合肥北环高速畅通平安、腾飞远航!

 


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